よくあるご質問
Q.依頼したら、すぐに来てくれますか？
できる限り早急に伺いますが、状況によってはすぐに伺うことができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
他のお客様からの依頼がない場合
お住まいの地域によりますが、早ければ30分程度で伺います。弊社から遠い地域にお住まいの方や交通状況によっては、1～2時間程度かかることもあります。
他のお客様から先約がある場合
先にご依頼いただいている方が優先となりますので、先約の依頼が完了次第、伺います。先約のお客様の依頼内容によって訪問時間が変わりますので、詳しくはお電話（077-532-9617／8:00〜18:00[日曜定休]）にてお問い合わせください。
Q.大津市から少し遠いのですが、来てもらうことはできますか？
西村水道（大津市）から、車で40分程度で訪問できるエリアを無料出張対応エリアとしています。出張対応エリア以外にお住まいの場合は、別途ご相談とさせていただきます。
Q.出張費はかかりますか？
無料出張対応エリア内であれば、出張料をご請求することはありません。ただし、コインパーキングを利用する必要がある場合は、別途ご請求させていただきます。
Q.支払いのタイミングはいつですか？
お支払いのタイミングは、以下のいずれかご都合の良い方法でお願いいたします。
- 工事当日にその場で現金にてお支払い
- 工事完了後、請求書発行日から10日以内に銀行振込にてお支払い（※振込込手数料はご負担いただきますようお願いいたします）
Q.クレジットカードやQRコード決済には対応していますか？
申し訳ございません。お支払い方法については、現金または銀行振込のいずれかにてお願いいたします。
Q.水が漏れっぱなしなので、ひとまず止めたいのですが、どうすればいいですか？
水道メーターが入っているボックスのフタ（一軒家であれば、長方形でフタの色は水色や黒が多いです）を開けると、水を止めるための止水栓があります。
もし止水栓がない場合は、水道メーターのボックスの近くに別のボックス（こちらは丸形でフタの色は水色や黒が多い）があるはずで、その中に止水栓があります。
止水栓は時計回りに回すと、水が止まります。
ただし、この方法では家全体の水が止まってしまうので、早めにご相談ください。
Q.たまに水がポタッと落ちるくらいの水漏れですが、そんな些細なことでも相談して大丈夫ですか？
もちろん、どんな些細なことでもご相談ください。水漏れは、放っておくと漏れの量が多くなっていきます。最初は少量でも、ある時急に量が増えて慌ててしまう、というケースもありますので、わずかな量でも水漏れを見つけたら、お早めに西村水道までご相談（077-532-9617／8:00〜18:00[日曜定休]）ください。
Q.工事をお願いする時は、家にいないとダメですか？
基本的に、工事の際にはご在宅をお願いしております。仮に、家の外側で排水が詰まっていた場合であっても、工事後には家の中の蛇口から水を流して、しっかり流れるかを確認するためです。
また、配管の水漏れ修理工事の場合も、配管内に入り込んだ空気を抜く「エア抜き」という作業を工事後にを行います。このエア抜きは、家の中の蛇口を開けることになるので、いずれの工事であってもご在宅をお願いしております。